Politique de confidentialité

Chez NessCrafts, nous attachons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos informations lorsque vous visitez ou effectuez des achats sur www.nesscrafts.com (le “Site Web”) et utilisez nos services.

En accédant à notre site Web ou en l'utilisant, vous consentez aux pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité.

1. Responsable du traitement des données

NessCrafts est géré par Digitum Business SARL, situé à Marrakech, Maroc.

Informations de contact :

• Email : info@nesscrafts.com
• Address: Excellence Business center, 76 Hay el Qods Bensouda 30030 Fez, Morocco
• Phone: +212 (0)5.35.68.57.25

Digitum Business SARL est le responsable du traitement des données personnelles vous concernant.

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

​2.1 Informations personnelles​​

• • Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de facturation/livraison
• • Détails de paiement (traités en toute sécurité par des prestataires tiers comme Stripe ou PayPal)
• • Identifiants de connexion au compte

​2.2 Informations d'utilisation

• • Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil
• • Pages visitées, temps passé sur le site Web et interaction avec le contenu
• • Sources de référence et données de clics

​2.3 Contenu Généré par les Utilisateurs

• • Critiques de produits, commentaires et messages soumis au site Web

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Traiter et exécuter les commandes, y compris le paiement, l'expédition et les retours
• Pour communiquer au sujet de vos commandes, de votre compte et de vos demandes de service client
• Pour améliorer notre site Web, nos produits et nos services
• Pour envoyer des messages promotionnels, des bulletins d'information ou des communications marketing (uniquement si vous avez donné votre consentement)
• Pour se conformer aux obligations légales et prévenir la fraude

4. Base légale pour le traitement

Pour les utilisateurs de l'Union européenne ou d'autres régions soumises au RGPD :

• Nécessité contractuelle : Le traitement de vos données est nécessaire pour exécuter des commandes et fournir des services.
• Consentement : Vous pouvez donner votre consentement pour les communications marketing.
• Intérêt légitime : Nous traitons des données pour améliorer nos services, maintenir la sécurité et prévenir la fraude.
• Obligation légale : Nous traitons des données pour nous conformer à la loi marocaine ou internationale.

5. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos données avec :

• Fournisseurs de services : processeurs de paiement, entreprises de transport, services informatiques et d'hébergement.
• Partenaires commerciaux : Fournisseurs de services de marketing et d'analytique.
• Autorités légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits et notre sécurité.
• Acquéreurs : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs.

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Améliorer l'expérience utilisateur et la performance du site web
• Analyser les modèles d'utilisation et le trafic
• Fournir un marketing ciblé

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site Web.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisés.

• Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés et conformes aux normes PCI.
• Les données sont chiffrées en utilisant des protocoles de sécurité conformes aux normes de l'industrie.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette Politique de Confidentialité ou comme l'exige la loi.

• Les informations du compte sont conservées jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte.
• Les données de transaction et de paiement sont conservées pour se conformer aux obligations fiscales et légales.
• Les préférences marketing sont conservées jusqu'à ce que vous vous désabonniez.

9. Vos droits

Selon votre juridiction, vous pourriez avoir les droits suivants :

• Accéder et obtenir une copie de vos données personnelles.
• Corrigez ou mettez à jour vos données personnelles.
• Demander la suppression de vos données personnelles (« droit à l'oubli »).
• Retirer le consentement pour les communications marketing.
• Objet au traitement basé sur des intérêts légitimes.
• Portabilité des données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@nesscrafts.com. Nous répondrons conformément aux lois applicables.

10. Vie privée des enfants

Notre site Web n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès des enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté des données d'un enfant sans le consentement parental, nous les supprimerons immédiatement.

11. Transferts de données internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors du Maroc, y compris des pays qui peuvent ne pas avoir les mêmes lois sur la protection des données.

Nous veillons à ce que des mesures de protection adéquates soient en place, y compris des clauses contractuelles types ou des accords avec des prestataires de services de confiance.

12. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement. Les changements importants seront notifiés au moins 30 jours à l'avance.

En continuant à utiliser le site Web après l'entrée en vigueur des modifications, vous acceptez la politique de confidentialité révisée.

13. Contactez-nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant vos données personnelles ou cette Politique de Confidentialité, contactez-nous :

Email : info@nesscrafts.com

Contact Form: www.nesscrafts.com/contact-us

Phone: +212 (0)5.35.68.57.25

Address: Excellence Business Center, 76 Hay el Qods Bensouda 30030, Fez Morocco